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EL PODER PERSONAL DE LOS GRANDES LÍDERES DE NEGOCIOS.
Tener una visión no es suficiente
para lograr los tipos de ideas revolucionarias y a gran escala con las que
sueñan. Los grandes líderes necesitan apasionarse con su visión y tener el
poder personal para realizarla.
Los grandes líderes utilizan cuatro
diferentes tipos de poder personal para hacer que las cosas sucedan.
1º. Comunicar
sus visiones a los demás.
2º. Superar
la resistencia al cambio.
3º. Movilizar
recursos en la dirección requerida.
4º. Administrar
sus propias ambiciones para no perder la perspectiva en le proceso de
liderazgo.
PODER Y AUTORIDAD
En un entorno organizacional, el
poder es simplemente la capacidad de hace que los demás hagan lo que uno desea.
Robert Dahl, científico político,
captura este importante enfoque relacional cuando define el poder como: “A
tienen poder sobre B en el grado en que pueda hacer que B haga algo que B en
otro caso no haría.”
Algunas personas consideran que el
poder se utiliza mejor aisladamente por una persona sobre otra. Por el
contrario, el argumento del poder compartido afirma que a menos que cierto
poder se comparta, la productividad, calidad y satisfacción del cliente nunca
llegará a sus niveles más altos.
La cultura de compartir el poder
requiere tiempo para desarrollarse en una organización. Se requiere tiempo para
desarrollar 1) mejores líneas de comunicación, 2) más confianza y 3) apertura
entre los que comparten el poder (administradores y subordinados o
subunidades).
Max Weber fue el primero en
recalcar las diferencias entre los dos conceptos, la distinción entre poder y
autoridad.
La autoridad es el poder formal que
una persona tiene debido a la posición que ocupa en la empresa.
La autoridad tiene las siguientes
características:
1º. Es
conferida en la posición de una persona.
2º. Es
aceptada por los subordinados.
3º. La
autoridad se utiliza en forma vertical y fluye en forma descendente.
Influencia es una palabra con la
que a menudo nos encontramos al estudiar el poder.Henry Mintzberg diferenciar
entre influencia y poder contribuye poco a la comprensión de este último
término.El poder puede derivarse de bases interpersonales, estructurales y
situacionales.
PODER INTERPERSONAL
John French y Bertram Raven
sugirieron cinco bases interpersonales de poder: legítimo, de recompensa, de
coerción, experto y de referencia.
Poder legítimo
El poder legítimo es la capacidad
de una persona para influir debido a la posición. El poder legítimo es similar
al concepto de autoridad. Los subordinados tienen una función importante en el
ejercicio del poder legítimo, pues sólo lo aceptan si consideran que existen
razones que legitiman su uso.
Poder de recompensa
Si los seguidores valoran las
recompensas o las posibles recompensas que la persona que ejerce el poder puede
proporcionarles (reconocimiento, asignación de un buen trabajo, aumento de
sueldo, recursos adicionales para completar un trabajo) entonces responderán a
sus peticiones, requerimientos e instrucciones.
Poder de coerción
Lo opuesto al poder de recompensa
es el poder de coerción, es decir, el poder para castigar. Los seguidores
pueden cumplir debido al temor.
Poder de experto
Una persona que tiene conocimientos
especiales y que, por consiguiente, es muy valorada posee el poder de experto.
Los especialistas tienen poder incluso cuando su rango es bajo. Cuanto más
difícil sea reemplazar al especialista, mayor será el poder de experto que esta
persona posea. El poder de experto es una característica personal, mientras que
el poder legítimo, de recompensa y de coerción son en gran medida prescritos
para la organización.
Poder referente
Muchos individuos se identifican y
son influidos por una persona debido a su personalidad o estilo de
comportamiento. El carisma de la persona es la base del poder referente. Una
persona con carisma es admirada debido a su personalidad y a los medios que
utilice para hablar con sinceridad.
Las cinco bases del poder
interpersonal pueden ser divididas en dos categorías importantes:
organizacional y personal. El poder legítimo, de recompensa y de coerción son
principalmente prescritos por la organización, el puesto, los grupos formales o
patrones de interacción específicos. En contraste, el poder por conocimientos
especializados y el referente son muy personales. Los cinco tipos de poder
interpersonal no son independientes. Por el contrario, utilizan estas bases de
poder en forma eficaz en diversas combinaciones en distintas circunstancias.
NECESIDAD DE PODER
A lo largo de la historia los seres
humanos han sido fascinados por el poder.
David MaClelland, define la
necesidad de poder como el deseo de tener un efecto en los demás.
Este efecto puede ser mostrado
básicamente en tres formas: 1) por una fuerte acción, por dar ayuda o consejo,
por controlar a alguien, 2) por una acción que produzca emoción en los demás, y
3) por una preocupación por el prestigio.
En general, los individuos con alta
necesidad de poder son competitivos y agresivos, les interesan los puestos de
prestigio prefieren situaciones de acción y se unen a diversos grupos.
PODER ESTRUCTURAL Y SITUACIONAL
El poder es prescrito
principalmente por la estructura de la organización. La estructura también
establece los patrones de comunicación y el flujo de información. Por lo tanto,
la estructura organizacional crea un poder y autoridad formal al especificar
que ciertos individuos desempeñan puestos específicos y toman ciertas
decisiones.
El poder se deriva del acceso a los
recursos, la información y el respaldo, así como de la capacidad de obtener
cooperación para hacer el trabajo necesario.
Ne las organizaciones, los recursos
vitales son asignados en forma descendente a lo largo de las líneas de
jerarquía.
Un equipo de administración
superior inteligente sabe que para mejorar el desempeño los administradores de
nivel más bajo deben recibir poder y recursos adecuados para controlar sus
destinos.
Poder de toma de decisiones
Grado en que los individuos o
subunidades pueden afectar la toma de decisiones determina el nivel de su
poder. Una persona o subunidad con poder puede influir en cómo ocurre el
proceso de toma de decisiones, qué alternativas son consideradas y cuándo se
toma una decisión.
Poder de la información
Tener acceso a información
relevante e importante proporciona poder. La información es la base para tomar
decisiones eficaces. Por lo tanto, quienes poseen la información que necesitan
para tomar decisiones óptimas tienes poder.
Una verdadera imagen del poder de
una persona se proporciona no sólo por la posición de la persona sino también
por el acceso de esa persona a la información relevante.
Las diferentes fuentes pueden crear
administradores con poder y sin poder. Los administradores poderosos existen
porque distribuyen los recursos requeridos, tomas decisiones fundamentales y
tienen acceso a información importante. También buscan y utilizan información
de todos sus empleados.
FLUJO ASCENDENTE DE PODER
Los individuos en las posiciones
más bajas de la jerarquía generalmente tienen menos poder que los individuos en
las posiciones más altas. Sin embargo, el poder puede ejercerse hacia arriba de
la organización. En términos sociológicos, una persona que ejerce el poder en
forma ascendente tiene poder personal pero no autoridad.
Experiencia, ubicación y control de
información son los determinantes importantes del poder potencial de los
empleados que están en los niveles más bajos de la jerarquía.
Dos fuentes importantes de
influencia ascendente han sido llamadas persuasión manipuladora y manipulación.
La persuasión manipuladora es un intento directo de una persona de disfrazar el
verdadero objetivo de la persuasión. Ésta es la trama de la agenda oculta.
La manipulación se refiere a la forma de
influencia en la que tanto el objetivo como el intento están disfrazados.
PODER INTERDEPARTAMENTAL
La teoría de contingencia
estratégica se enfoca en el poder de la subunidad. Una Contingencia estratégica
es un evento o actividad que es muy importante para cumplir con las metas
organizacionales.
Enfrentar la incertidumbre
Los eventos no anticipados pueden
crear problemas para cualquier organización o subunidad. Por consiguiente, las
subunidades más capaces para enfrentar la incertidumbre generalmente adquieren
poder:
Tres tipos de estrategias para
enfrentar los sucesos. Enfrentarlos por medio de la prevención, enfrentarlos
por medio de la información, el tercer tipo estrategia consiste en enfrentarlos
por medio de la absorción.
Centralidad
Las subunidades centrales para el
flujo de trabajo en una organización generalmente adquieren poder.
Una medición de centralidad es el
grado en que el trabajo de la subunidad contribuye a la producción final de la
organización. Una subunidad que puede afectar a otras tiene cierto grado de
centralidad y, por lo tanto, poder.
Una subunidad también posee poder
si sus actividades tienen un efecto más inmediato o urgente que el de otras
subunidades.
Capacidad de sustitución
La capacidad de sustitución se
refiere a la capacidad de otras subunidades para realizar actividades de una
subunidad en particular.
El primer paso que puede dar una
subunidad para incrementar su poder es asumir la responsabilidad de actividades
fundamentales para la organización. La subunidad puede entonces buscar
incrementar su dominio, la capacidad de enfrentar la incertidumbre y la
capacidad de no sustitución. Eventualmente, la subunidad tendrá enormes niveles
de poder respecto a las demás subunidades de la organización.
OBEDIENCIA A LA AUTORIDAD
Es verdad que algunos individuos y
subunidades tienen grandes cantidades de influencia para hacer que otras
personas hagan las cosas como ellos las quieren. Sin embargo, existe también
obediencia para percibir la autoridad.
Ejercer el poder en una forma
autoritaria no es la única forma de hacerlo. El poder es ejercido con frecuencia
por individuos que tienen poco o ningún poder. Un individuo puede influir
significativamente en los demás sólo porque se le percibe como poseedor de
poder.
ESTRATEGIA Y TÁCTICAS POLÍTICAS
Por comportamiento político
queremos decir:
1. Que
está generalmente fuera del sistema de poder legítimo y reconocido.
2. Que
está diseñado para beneficiar a un individuo o subunidad, a menudo a expensas
de la organización en general.
3. Que
es intencional y que está diseñado para adquirir y mantener el poder.
Diversidad de tácticas políticas
utilizadas por agentes de compras:
1. Evasión
de la regla.
2. Personal-político.
3. Educacionales.
4. Organizacionales.
Percepciones administrativas del comportamiento político
organizacional
Táctica
Atacar o culpar a los demás
Uso de información
Construcción de la imagen/manejo de
la impresión
Desarrollar base de respaldo
Elogias a los demás, congraciarse
Coaliciones de poder, aliados
fuertes
Asociarse con los influyentes
Crear obligaciones/reciprocidad
Características personales de políticos eficaces
Características personales:
Articulado,Sensible,Adepto socialmente,Competente,Popular,Extrovertido,Confianza personal, Agresivo, Ambicioso,Engañoso,“Persona de la organización”,Altamente inteligente,Lógico
Manejo de impresión
Se refiere a los comportamientos
que utilizan los individuos para preservar su imagen personal o influir en las
formas en las que los demás los perciben.
Las tácticas del manejo de la
impresión ha sido clasificadas pertenecientes a una de dos categorías: las
estrategias de presentación personal son utilizadas por un individuo en un
intento por hacerse más atractivo para las otras personas importantes y se
logran a través de medio verbales y no verbales y las estrategias de
intensificación que se enfocan hacia otras personas importantes con el fin de
influir positivamente en ellos.
Al manejar las impresiones que los
demás se formarán, un individuo puede obtener una ventaja en diversos
escenarios distintos en el lugar de trabajo.
Jugar a la política
Los juegos en los que participan
los administradores y los no administradores tienen la intención de resistir a
la autoridad, contrarrestar la resistencia a la autoridad, construir bases de
poder, vencer a los rivales y afectar el cambio organizacional.
Juego de insurgencia
Este juego se practica para
resistir a la autoridad.
El juego de la contrainsurgencia
Con frecuencia una persona es una
posición de autoridad pelea cuando se enfrenta con una insurgencia.
Juego del patrocinio
En este juego de algún modo
directo, una persona se apega a otra con poder. El patrocinador es generalmente
el jefe de la persona o alguien más con un alto poder y estatus.
Juego de construcción de coalición.
Una subunidad, como un departamento
de recursos humanos/personal, o uno de investigación y desarrollo, puede
incrementar su poder formando una alianza o coalición con otras subunidades.
Juego de personal de línea contra
personal administrativo
Este juego utiliza la autoridad de
líneas para tomar decisiones operativas en contra de la experiencia de los
consejeros administrativos.
Retener información, tener acceso a
figuras de autoridad poderosas, crear impresiones favorables e identificarse
con las metas organizacionales son tácticas utilizadas por el personal de línea
y el personal administrativo.
Juego de pitazo
Consiste en realizar una acción
para comenzar el cambio organizacional. Pitazo significa que la persona informa
a alguien (reportero acerca de una supuesta injusticia, acción irresponsable o
violación de la ley.
ETICA, PODER Y POLÍTICA
Los investigadores han desarrollado
un marco de trabajo que permite a un administrador integrar la ética en el
comportamiento político. Para ser considerado ético, el comportamiento de un
administrador debe satisfacer ciertos criterios:
1. Resultados
utilitarios. El comportamiento del administrador ocasiona la satisfacción
óptima de las personas tanto dentro como fuera de la organización.
2. Derechos
individuales. El comportamiento del administrador respeta los derechos de todas
las partes interesadas.
3. Justicia
distributiva. El comportamiento del administrador respeta las reglas de la
justicia.
Resumen de puntos fundamentales
- Poder se define como la capacidad de hacer que las cosas se hagna en la forma en que uno quiere.
- La autoridad es un concepto mucho más estrecho que por el poder. La autoridad es una forma de poder que adquiere legitimidad debido a que es aceptada por los subordinados o los seguidores.
- Existen cinco bases de poder interpersonales: legítimo (basado en la posición), de recompensa, de coerción (basado en castigos), de conocimientos especializados y referente (carismático). Estas cinco bases se pueden dividir en dos categoría importantes: organizacionales y de personal. El poder legítimo, de recompensas y de coerción son principalmente prescritos pro una organización, mientras que el poder por conocimientos especializados y referentes se basa en las cualidades personales.
- También existen las bases de poder estructural y situacional.
- Muchos administradores con alta necesidad de poder son eficaces, utilizan su poder para cumplir con las metas organizacionales y participan fuertemente en dirigir a sus subordinados.
- El poder y la influencia pueden fluir desde el fondo hasta la cima de una organización. Los empleados de nivel bajo pueden tener un poder significativo debido a experiencia, ubicación y acceso, así como al control de la información. Algunos empleados de nivel bajo adquieren poder a través de sus habilidades de persuasión y de manipulación.
- Las subunidades dentro de las organizaciones adquieren y utilizan el poder. El método de contingencia estratégica aborda el poder de una subunidad. Una contingencia estratégica es un evento o actividad que es importante para lograr las metas organizacionales.
- Los individuos pueden a veces ejercer poder debido a que la gente los percibe como poseedores de autoridad.
- La política está presente en todas las organizaciones. Comprende aquellas actividades utilizadas para adquirir, desarrollar y utilizar el poder, así como otros recursos para obtener el resultado preferido de una persona, cuando existe incertidumbre y desacuerdo acerca de las elecciones.
- Mintzberg introdujo la noción de participar en el juego político.
- Los temas de poder y política con frecuencias incluyen temas éticos, especialmente cuando el uso del poder es de naturaleza política.
